Bu durumda yapmanız gereken bir takım kontroller bulunmaktadır.
Digi kutunuzun güç kablosunu elektrik prizinden çıkartınız ve sonra tekrar takın, Televizyonun Digiturk’ün bağlı olduğu input modunda (HDMI, VGA, AV, vb.) olduğundan emin olun (Yeni teknoloji televizyonlarda genellikle “Source” tuşundan kontrol edilebilmektedir),
Digi kutunuzun açık olduğundan emin olun (Ön paneldeki ışıklardan bu kontrolü yapabilirsiniz. Digi kutu açık iken yeşil ışık yanıyor olmalıdır), Digi kumandanızın SAT tuşuna basın, Digi kutu ve televizyonunuzun arkasındaki scart bağlantılarını kontrol edin.
Eğer tüm bu işlemlerden sonra yaşadığınız olumsuzluk hala devam ediyorsa Digiturk Müşteri Hizmetlerini arayabilir ya da Digiturk Yetkili Servisi’nden yardım alabilirsiniz. Size destek olacak Digiturk Yetkili Servis bilgilerinize ulaşmak için Digiturk’te kayıtlı cep telefonunuzdan TEKNIK SERVIS yazıp 3555’e gönderiniz.
HATIRLATMA: DIGIMOBIL 3555 hizmetinden Avea, Turkcell ve Vodafone aboneleri yaralanabilir. Her işlem, faturalı hatlarda 2 kısa mesaj, kontörlü hatlarda 4 kontör olarak ücretlendirilir.
ÖNEMLİ HATIRLATMA: Yukarıda aktarılan özellikler ve menü yönlendirmeleri kullanmakta olduğunuz Digi kutu, Digi kumanda veya televizyonuzun tipine göre değişiklik gösterebilmektedir. Detaylı bilgi almak için Digiturk Müşteri Hizmetlerini arayabilirsiniz.